La Comisión Federal de Comercio ha finalizado su orden que requiere que Epic Games pague $ 245 millones a los consumidores por compras «no deseadas».
El pago es para resolver los cargos de que la compañía “utilizó patrones oscuros para engañar a los jugadores para que hicieran compras no deseadas” y permitir que los niños acumulen cargos no autorizados sin la participación de los padres.
La denuncia, que se presentó en diciembre como parte de un acuerdo con Epic, alegaba que el desarrollador de Fortnite “desplegó una variedad de trucos de diseño conocidos como patrones oscuros destinados a que los consumidores de todas las edades hicieran compras no deseadas en el juego”.
La próxima generación de Fortnite impulsada por Unreal Engine 5.1
Esto incluía jugadores que incurrían en cargos no deseados «basados en presionar un solo botón», por ejemplo, al intentar activar el juego desde el modo de suspensión, mientras el juego estaba en una pantalla de carga, o al presionar un botón adyacente mientras intentaba obtener una vista previa de un artículo.
Fortnite, el juego real de batalla monolítico que se lanzó originalmente en 2017, permite a los jugadores comprar máscaras y otros elementos del juego con dinero real. El dinero, que se gasta en la moneda del juego conocida como V-bucks, no se puede transferir fuera del juego y los artículos del juego no tienen valor monetario una vez comprados.
Los artículos a menudo se lanzan en la tienda Fortnite por un tiempo limitado y, una vez que salen de la tienda, ya no se pueden comprar, excepto en algunos casos cuando los artículos se vuelven a agregar a la tienda por un tiempo limitado. Sin embargo, esto está lejos de ser el caso con todos los artículos.
“La configuración de botones contradictoria, inconsistente y confusa de Fortnite llevó a los jugadores a incurrir en cargos no deseados basados en presionar un solo botón”, se lee en una nueva declaración de la FTC.
“La compañía también facilitó que los niños hicieran compras mientras jugaban Fortnite sin requerir el consentimiento de los padres. Según la denuncia de la FTC, Epic también bloqueó las cuentas de los clientes que disputaron cargos no autorizados con sus compañías de tarjetas de crédito.
Epic pagará $ 275 millones como parte de una sanción separada por acusaciones de que la compañía violó la Regla de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea.
En una publicación de blog de diciembre sobre los acuerdos de la FTC, Epic afirmó: «Ningún desarrollador crea un juego con la intención de terminar aquí… Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia para nuestros jugadores.
“Durante los últimos años, hemos realizado cambios para garantizar que nuestro ecosistema cumpla con las expectativas de nuestros jugadores y reguladores, lo que esperamos sea una guía útil para otros en nuestra industria”.
Agregó: “El antiguo status quo para el comercio y la privacidad en el juego ha cambiado, y muchas prácticas de los desarrolladores deben reconsiderarse. Compartimos los principios subyacentes de equidad, transparencia y privacidad que aplica la FTC, y las prácticas a las que se hace referencia en las quejas de la FTC no son cómo funciona Fortnite.
“Seguiremos siendo sinceros sobre lo que los jugadores pueden esperar al realizar compras, asegurarnos de que las cancelaciones y los reembolsos sean simples, y crear medidas de seguridad que ayuden a mantener nuestro ecosistema seguro y divertido para audiencias de todas las edades”.