Cómo reembolsar un juego en Xbox

Esta guía ayudará a los jugadores a aprender todo lo que hay que saber sobre cómo reembolsar un juego en Xbox y otros datos valiosos.

Los propietarios de Xbox tienen la opción de comprar juegos de Xbox en tiendas físicas y devolverlos si no están satisfechos. Sin embargo, devolver juegos no es una opción para aquellos que poseen Xbox One S o Xbox Series S, ya que dependen completamente de las compras digitales.

Afortunadamente, no todo está perdido, ya que los propietarios de Xbox que hayan realizado compras digitales pueden obtener un reembolso por un juego. Si bien puede parecer complicado, en realidad es bastante sencillo. Para simplificar las cosas, esta guía cubrirá todo lo que hay que saber sobre el reembolso de un juego en Xbox y otros datos valiosos.

Cómo reembolsar un juego en Xbox One S/X y Xbox Series S/X

Para reembolsar un juego en Xbox, los jugadores deberán seguir estas sencillas instrucciones:

Acceda a la cuenta de Microsoft con el juego que necesita ser reembolsado.

Ir a la página de soporte.

Seleccione Juegos para acceder a la cuenta de Xbox.

Seleccione Suscripciones y facturación.

En la lista de menús desplegables, seleccione Más populares.

En Cómo realizar una solicitud de reembolso de un producto digital de Xbox, seleccione solicitar un reembolso.

Seleccione el juego de la lista de compras recientes que califican para un reembolso.

No se aceptan todas las solicitudes de reembolso, ya que se investigan caso por caso.

Cuando se aprueba un reembolso, Microsoft devolverá el dinero en unos pocos días hábiles con el mismo método de pago que se utilizó para comprar el juego en primer lugar.

Criterios para reembolsar un juego en una cuenta de Xbox

Como se mencionó anteriormente, obtener un reembolso no es complicado, pero se deben cumplir ciertos criterios para tener éxito. Para reembolsar un juego en Xbox:

• La solicitud de reembolso del juego debe realizarse dentro de los catorce días a partir de la fecha original de compra.
• El jugador no debería haber jugado el juego durante mucho tiempo.
• El jugador solo puede solicitar un reembolso utilizando la misma cuenta en la que se realizó la compra.
• La cuenta del jugador no ha alcanzado el límite para solicitar compensaciones económicas o reembolsos en el plazo de un año. Desafortunadamente, Microsoft no ha revelado el límite.

Vale la pena señalar que Microsoft rechazará las solicitudes de reembolso si concluyen que se está abusando del sistema. Además, los reembolsos no se aplican a todos los juegos, incluidos:

• Juegos comprados con descuentos.
• Juegos que formaban parte de un paquete.
• Expansiones y DLC para juegos.
• Juegos comprados para regalo, siempre que sea el receptor.

Si bien esta guía cubre todo lo que hay que saber sobre el reembolso de un juego en Xbox, los usuarios pueden obtener más información en la sección Términos de reembolso de compras de juegos digitales en la página de soporte de Xbox.