Cuando se trata de elegir una empresa de restauración para reparar los daños causados por el agua, el fuego, el moho o cualquier otro desastre, hay dos nombres que destacan en el mercado: Servpro vs Servicemaster. Ambas empresas ofrecen servicios profesionales de limpieza y restauración, pero ¿cuáles son las principales diferencias entre ellas y cómo elegir la mejor opción para tu caso? En este artículo, te explicaremos las características, ventajas y desventajas de cada una, así como las opiniones de los clientes y los empleados. También te daremos algunos datos de contacto y horarios de atención de ambas empresas, para que puedas solicitar sus servicios cuando los necesites.
¿Qué es Servpro?
Servpro es una empresa estadounidense fundada en 1967, que se especializa en la restauración de daños causados por el agua, el fuego, el moho, las tormentas y otros desastres naturales o accidentales. Servpro cuenta con más de 1.800 franquicias en todo el país, que ofrecen servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Servpro se caracteriza por su rápida respuesta, su alta calidad y su garantía de satisfacción al cliente. Algunos de los servicios que ofrece Servpro son:
- Extracción y secado de agua
- Limpieza y desodorización de alfombras y tapicerías
- Limpieza y restauración de contenido y estructura
- Limpieza y desinfección de bio-peligros
- Limpieza y restauración de documentos
- Limpieza y restauración de arte y antigüedades
- Limpieza y restauración de equipos electrónicos
- Limpieza y restauración de ductos de aire
- Limpieza y restauración de daños por vandalismo
¿Qué es Servicemaster?
Servicemaster es otra empresa estadounidense fundada en 1929, que ofrece una amplia gama de servicios para el hogar y el negocio, incluyendo la restauración de daños causados por el agua, el fuego, el moho, las tormentas y otros desastres. Servicemaster tiene más de 2.000 franquicias en todo el país, que también ofrecen servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Servicemaster se distingue por su experiencia, su innovación y su compromiso con la calidad y el servicio al cliente. Algunos de los servicios que ofrece Servicemaster son:
- Extracción y secado de agua
- Limpieza y desodorización de alfombras y tapicerías
- Limpieza y restauración de contenido y estructura
- Limpieza y desinfección de bio-peligros
- Limpieza y restauración de documentos
- Limpieza y restauración de arte y antigüedades
- Limpieza y restauración de equipos electrónicos
- Limpieza y restauración de ductos de aire
- Limpieza y restauración de daños por vandalismo
- Limpieza y mantenimiento de pisos
- Limpieza y desinfección de superficies
- Control de plagas
- Jardinería y paisajismo
- Servicios de mudanza
Servpro vs Servicemaster: ¿Cuáles son las diferencias?
Como puedes ver, Servpro y Servicemaster ofrecen servicios similares de restauración, pero también tienen algunas diferencias que pueden influir en tu decisión. A continuación, te presentamos algunas de las principales diferencias entre ambas empresas:
- Servpro se enfoca exclusivamente en la restauración de daños, mientras que Servicemaster ofrece una variedad de servicios adicionales para el hogar y el negocio. Esto puede ser una ventaja o una desventaja, dependiendo de tus necesidades y preferencias. Por un lado, Servpro puede tener más especialización y experiencia en la restauración, pero por otro lado, Servicemaster puede ofrecerte una solución integral para el mantenimiento y la limpieza de tu propiedad.
- Servpro tiene más franquicias que Servicemaster, lo que puede significar una mayor disponibilidad y cobertura geográfica. Sin embargo, esto también puede implicar una mayor variabilidad en la calidad y el precio de los servicios, dependiendo de la franquicia que elijas. Servicemaster, por su parte, puede tener un estándar más uniforme y consistente en sus servicios, pero también puede tener una menor presencia en algunas zonas.
- Servpro tiene una mejor reputación y calificación que Servicemaster, según las opiniones de los clientes y los empleados. Según el sitio web Comparably, Servpro tiene una puntuación de 2.7 sobre 5 en la calidad del producto, 2.6 sobre 5 en el servicio al cliente y 33 sobre 100 en el puntaje neto del promotor (NPS), que mide la lealtad y la satisfacción de los clientes. Servicemaster, en cambio, tiene una puntuación de 2.5 sobre 5 en la calidad del producto, 2.4 sobre 5 en el servicio al cliente y -17 sobre 100 en el NPS. Además, Servpro tiene una puntuación de 71 sobre 100 en la valoración del CEO, mientras que Servicemaster tiene una puntuación de 60 sobre 100. Estos datos sugieren que Servpro tiene una mayor confianza y credibilidad entre sus clientes y empleados que Servicemaster.
Servpro vs Servicemaster: ¿Cómo elegir la mejor opción?
A la hora de elegir entre Servpro y Servicemaster, no hay una respuesta única y definitiva, ya que dependerá de varios factores, como el tipo y la magnitud de los daños, el presupuesto, la ubicación, la disponibilidad, la calidad y la garantía de los servicios. Lo más recomendable es que compares las opciones disponibles en tu zona, solicites cotizaciones, revises las referencias y testimonios de otros clientes, y elijas la empresa que te ofrezca la mejor relación entre el precio y el valor. También puedes consultar las preguntas frecuentes que aparecen sobre este tema en las búsquedas de Google, y que te ayudarán a resolver algunas dudas. Algunas de estas preguntas son:
- ¿Qué es mejor, Servpro o Servicemaster? No hay una respuesta única, ya que depende de varios factores. Ambas empresas ofrecen servicios profesionales de restauración, pero también tienen algunas diferencias en su enfoque, su alcance, su reputación y su precio. Lo mejor es que compares las opciones disponibles en tu zona y elijas la que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.
- ¿Qué tan caro es Servpro? El costo de Servpro depende del tipo y la magnitud de los daños, así como de la franquicia que elijas. Según el sitio web HomeAdvisor, el costo promedio de la restauración de daños por agua es de $2.700, el de la restauración de daños por fuego es de $4.800, y el de la restauración de daños por moho es de $2.200. Sin embargo, estos precios pueden variar según la zona, el tiempo, el material y el trabajo requerido. Lo mejor es que solicites una cotización personalizada a Servpro antes de contratar sus servicios.
- ¿Qué tan caro es Servicemaster? El costo de Servicemaster también depende del tipo y la magnitud de los daños, así como de la franquicia que elijas. Según el sitio web HomeAdvisor, el costo promedio de la restauración de daños por agua es de $2.700, el de la restauración de daños por fuego es de $4.800, y el de la restauración de daños por moho es de $2.200. Sin embargo, estos precios pueden variar según la zona, el tiempo, el material y el trabajo requerido. Lo mejor es que solicites una cotización personalizada a Servicemaster antes de contratar sus servicios.
- ¿Qué garantía ofrece Servpro? Servpro ofrece una garantía de satisfacción al cliente, que consiste en que si no estás satisfecho con el trabajo realizado, Servpro volverá a hacerlo sin costo adicional, hasta que quedes satisfecho. Esta garantía tiene una vigencia de un año desde la fecha de finalización del servicio. Para hacer efectiva esta garantía, debes contactar a Servpro dentro de los 10 días posteriores a la finalización del servicio, y explicar el motivo de tu insatisfacción.
- ¿Qué garantía ofrece Servicemaster? Servicemaster ofrece una garantía limitada de un año, que cubre los defectos en los materiales y la mano de obra utilizados en el servicio de restauración. Esta garantía no cubre los daños causados por el uso indebido, el abuso, la negligencia, el desgaste normal, las condiciones ambientales, los actos de la naturaleza o cualquier otra causa ajena al control de Servicemaster. Para hacer efectiva esta garantía, debes contactar a Servicemaster dentro de los 30 días posteriores a la aparición del defecto, y proporcionar el comprobante de compra del servicio.
Servpro vs Servicemaster: ¿Cómo contactarlos?
Si necesitas contratar los servicios de Servpro o Servicemaster, puedes contactarlos de las siguientes formas:
- Servpro: Puedes llamar al número de teléfono 1-800-SERVPRO (1-800-737-8776), que te conectará con la franquicia más cercana a tu ubicación. También puedes visitar el sitio web oficial de Servpro, donde podrás encontrar más información sobre sus servicios, solicitar una cotización, localizar una franquicia, leer consejos y testimonios, y enviar un mensaje de contacto. El horario de atención de Servpro es de 24 horas al día, los 7 días de la semana.
- Servicemaster: Puedes llamar al número de teléfono 1-800-RESPOND (1-800-737-7663), que te conectará con la franquicia más cercana a tu ubicación. También puedes visitar el sitio web oficial de Servicemaster, donde podrás encontrar más información sobre sus servicios, solicitar una cotización, localizar una franquicia, leer consejos y testimonios, y enviar un mensaje de contacto. El horario de atención de Servicemaster es de 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Conclusión
En este artículo, te hemos explicado las principales características, diferencias y ventajas de Servpro y Servicemaster, dos de las empresas líderes en el mercado de la restauración de daños. Esperamos que esta información te haya sido útil para elegir la mejor opción para tu caso. Recuerda que lo más importante es que compares las opciones disponibles en tu zona, solicites cotizaciones, revises las referencias y testimonios de otros clientes, y elijas la empresa que te ofrezca la mejor relación entre el precio y el valor. Si tienes alguna duda o comentario, puedes dejarnos un mensaje abajo. Gracias por leernos.