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Las personas que tienen habilidades de reparación y una habilidad especial para mejorar el hogar podrían considerar iniciar un negocio como personal de mantenimiento. Debido a que los propietarios locales siempre tendrán demanda de un servicio de mantenimiento, ingresar a este campo puede ser una decisión inteligente y rentable para una persona hábil.
Sin embargo, poner en marcha un negocio de mantenimiento exitoso requiere algo más que ser un simple comerciante cualificado. Como puede atestiguar cualquier emprendedor, se requiere una investigación y planificación exhaustivas para navegar con éxito las complejidades de establecer y administrar un negocio.
Desde comprender el mercado y definir un modelo de negocio hasta navegar por los requisitos legales y diseñar una estrategia de marketing, cada aspecto juega un papel fundamental en el lanzamiento exitoso y la sostenibilidad de un negocio de mantenimiento. Los emprendedores querrán hacer una lista de verificación para iniciar un negocio de personal de mantenimiento: una guía que los equipe con el conocimiento y las herramientas necesarias no solo para iniciar su negocio sino también para poder competir con los mejores servicios para el hogar.
Antes de que empieces…
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Antes de profundizar en los pasos específicos para iniciar un negocio de mantenimiento, es importante que un emprendedor considere algunos factores que pueden afectar significativamente el viaje.
Para aquellos que se preguntan si iniciar un negocio de mantenimiento es una buena idea en el mercado actual, la respuesta es un rotundo «sí». Incluso en circunstancias económicas difíciles, la demanda de servicios de mantenimiento y reparación de viviendas suele ser constante, ya que estas necesidades continúan para los propietarios. Sin embargo, el éxito en este campo requiere comprensión empresarial, habilidades de servicio al cliente y voluntad de adaptarse a los diferentes requisitos laborales. Un aspirante a personal de mantenimiento querrá evaluar la demanda del mercado en su área, comprender la competencia e identificar su punto de venta único (PVU).
Ninguna certificación es única en términos de las calificaciones necesarias para convertirse en un personal de mantenimiento. Sin embargo, poseer una combinación de habilidades de personal de mantenimiento, experiencia y, en algunos casos, tipos específicos de licencias comerciales, es esencial para cualquiera que quiera ingresar al campo.
Las calificaciones para convertirse en un personal de mantenimiento variarán según los tipos de servicios que la empresa planea ofrecer y los requisitos legales del estado o jurisdicción. Por ejemplo, alguien que tiene la intención de brindar servicios especializados, como trabajos de electricidad o plomería, puede necesitar una licencia profesional en estos campos. Incluso para los servicios generales de mantenimiento, tener experiencia en oficios o construcción es invaluable. Además, las habilidades sociales como la comunicación, la gestión del tiempo y el servicio al cliente son esenciales para un negocio exitoso.
Tips para Cómo iniciar un negocio de mantenimiento
- Desarrolle un plan de negocios integral que incluya análisis de mercado, ofertas de servicios, estrategia de precios y un enfoque de marketing claro para establecer una base sólida para un negocio de mantenimiento.
- Obtener las licencias o certificaciones necesarias requeridas por el estado de constitución de la empresa para los servicios específicos que la empresa planea ofrecer.
- Construya una red sólida de proveedores y subcontratistas e invierta en herramientas y equipos de calidad para garantizar un servicio eficiente, confiable y de alta calidad a los clientes.
PASO 1: Redacte un plan de negocios para personal de mantenimiento que detalle los servicios que ofrecerá, los objetivos del negocio y los costos de iniciar el negocio.
Un buen plan de negocios para personal de mantenimiento describe de manera integral la gama de servicios que la empresa pretende ofrecer, así como sus metas y objetivos para servir como hoja de ruta para el crecimiento y el desarrollo. El plan de negocios podría incluir objetivos a corto plazo, como establecer una base de clientes, o aspiraciones a largo plazo, como ampliar los servicios o el alcance geográfico. Los emprendedores querrán incluir un análisis detallado de los costos iniciales involucrados en el lanzamiento del negocio. Estos costos incluirían gastos tales como herramientas y equipos, derechos de licencia, seguros y marketing.
David Birkes, propietario y contratista general de Birkes Builders en Colleyville, Texas, explica que elaborar un plan de negocios formal fue «fundamental» para el crecimiento de su empresa y ayudó a diseñar estrategias y delinear su trayectoria.
«El proceso de compilación me permitió considerar meticulosamente cada aspecto del negocio, desde el análisis de mercado y la estrategia competitiva hasta las proyecciones financieras y la planificación operativa», dice. “Este nivel de detalle no sólo proporcionó una claridad invaluable sino que también nos preparó para desafíos potenciales, una razón fundamental por la cual las empresas fracasan desde el principio. Si bien el plan ha evolucionado con el tiempo, su esencia sigue siendo una guía para Birkes Builders y creo que su perfeccionamiento continuo es vital para nuestro éxito sostenido”.
PASO 2: Revise los requisitos de su estado para licencias y permisos comerciales de personal de mantenimiento.
Un aspirante a personal de mantenimiento querrá revisar y comprender a fondo el código comercial de personal de mantenimiento de su estado, incluida cualquier licencia comercial de personal de mantenimiento específica y los requisitos de permisos. La necesidad de que un manitas tenga una licencia depende del estado.
En algunas regiones, los operarios deben tener una licencia de contratista, especialmente para realizar tareas especializadas, como trabajos de electricidad o plomería, o para manejar proyectos por encima de un cierto valor en dólares. Otros estados pueden tener regulaciones más indulgentes, ofreciendo una “exención para el personal de mantenimiento” para trabajos más pequeños y menos complejos.
Además, además de las regulaciones estatales, las ordenanzas locales de la ciudad o del condado también pueden imponer requisitos adicionales de licencia o permiso. El posible propietario de una empresa querrá realizar una investigación detallada o consultar con las autoridades locales para garantizar el pleno cumplimiento de todos los requisitos legales. Los manitas querrán aprender cómo obtener una licencia comercial para asegurarse de operar legalmente dentro de su jurisdicción.
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PASO 3: Elija una estructura empresarial.
Al decidir cuál es la mejor estructura comercial para una empresa de mantenimiento, el propietario de la empresa deberá considerar varios factores, como la responsabilidad, los impuestos y la complejidad administrativa. Para muchos profesionales del mantenimiento, comenzar como propietario único es una opción común debido a su simplicidad y facilidad de configuración. Esta estructura permite un control directo sobre las decisiones comerciales y es relativamente sencilla en términos de declaración de impuestos.
Sin embargo, si al personal de mantenimiento le preocupa la responsabilidad personal o planea ampliar el negocio, formar una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) podría ser una mejor opción. Una LLC de mantenimiento proporciona una separación entre los activos personales y comerciales, ofreciendo protección contra la responsabilidad personal y al mismo tiempo mantiene la flexibilidad operativa. Cada estructura tiene sus ventajas e implicaciones para el negocio, por lo que el propietario del negocio deberá sopesar estas opciones cuidadosamente, considerando tanto las necesidades actuales como los planes futuros. Consultar con un asesor legal o comercial, o incluso con uno de los mejores servicios de LLC (como LegalZoom o Northwest Registered Agent) también puede brindar orientación personalizada para garantizar que la estructura elegida se alinee con los objetivos comerciales y los requisitos legales del personal de mantenimiento.
Antes de registrar oficialmente una empresa, el emprendedor querrá investigar ideas de nombres para empresas de mantenimiento y asegurarse de que no haya otra empresa operando con ese nombre y estructura. Por esta razón, muchos profesionales del mantenimiento incorporan su nombre personal al nombre de su empresa (por ejemplo, “Smith's Handyman Services LLC”).
PASO 4: Si es necesario, busque opciones de financiación para pequeñas empresas para que su negocio de mantenimiento despegue.
Hay varias vías de financiación para pequeñas empresas disponibles para ayudar a los emprendedores a hacer despegar sus negocios, cada una con su propio conjunto de beneficios y requisitos.
Los préstamos bancarios tradicionales son una opción común y ofrecen opciones de préstamo adaptadas a las pequeñas empresas. Alternativamente, los préstamos respaldados por el gobierno, como los préstamos de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA), pueden ofrecer condiciones más favorables y tasas de interés más bajas. Para quienes buscan métodos menos tradicionales, las plataformas de financiación colectiva o la búsqueda de inversiones de amigos y familiares también pueden ser opciones viables. Otra vía para los profesionales del mantenimiento es solicitar subvenciones diseñadas específicamente para pequeñas empresas o empresas de sectores específicos.
Es importante que los propietarios de empresas evalúen cuidadosamente sus necesidades financieras, incluidos los costos iniciales de instalación, las compras de herramientas y equipos y los gastos operativos, y luego los alineen con la mejor fuente de financiamiento que se adapte a sus necesidades. Una investigación exhaustiva y un plan de negocios bien preparado pueden mejorar las posibilidades del emprendedor de obtener la financiación necesaria para iniciar y mantener un negocio de mantenimiento.
PASO 5: Abra una cuenta bancaria comercial para mantener sus finanzas personales y comerciales separadas.
Abrir una cuenta bancaria comercial ayuda a mantener separadas las finanzas personales y comerciales. Esta separación es esencial no sólo para una gestión financiera clara sino también para mantener el profesionalismo y simplificar las prácticas contables. Una cuenta comercial dedicada facilita el seguimiento de los gastos, la gestión de facturas y la preparación para la temporada de impuestos, ya que todas las transacciones comerciales se consolidan en un solo lugar. También mejora la credibilidad de una empresa ante clientes y proveedores, ya que los pagos se realizan hacia y desde una cuenta comercial en lugar de una personal. Además, en el caso de una auditoría empresarial, tener cuentas distintas puede proporcionar a los propietarios de empresas un seguimiento financiero claro y demostrar el cumplimiento de las regulaciones comerciales.
Para los profesionales que recién comienzan, elegir un banco que ofrezca tarifas bajas y un buen servicio al cliente puede ayudar a minimizar los costos y garantizar una experiencia bancaria fluida. La creación de esta cuenta al principio del proceso de creación del negocio sienta una base sólida para una gestión financiera eficaz y contribuye a la organización general y al éxito del negocio del personal de mantenimiento.
PASO 6: Compre las herramientas y el equipo básicos que necesita para iniciar su negocio.
Invertir en las herramientas y equipos de mantenimiento adecuados ayudará a los profesionales de mantenimiento a brindar un servicio de calidad y realizar una amplia gama de trabajos de manera eficiente. Birkes señala que un conjunto básico de herramientas de mantenimiento se reduce a “versatilidad y necesidad” y recomienda que los empresarios inviertan en el siguiente equipo básico para comenzar:
- Un juego de destornilladores fiables;
- Un taladro de calidad, idealmente un kit combinado con taladro percutor y destornillador de impacto para una amplia gama de trabajos;
- Una escalera resistente;
- Guantes de seguridad;
- Gafas protectoras de alta calidad para los ojos; y
- Botiquín de primeros auxilios.
Otros elementos esenciales incluyen herramientas como alicates, una sierra, una cinta métrica y un nivel. Dependiendo de los servicios ofrecidos, también pueden ser necesarias herramientas especializadas como llaves para plomería o probadores eléctricos. Sin embargo, Birkes señaló que es aconsejable que los dueños de negocios tomen su propio ritmo al invertir en herramientas especializadas.
“Es tentador derrochar en cada aparato brillante, pero… compra [tools] a medida que ciertas tareas se vuelven habituales”, recomienda Birkes. “Invertir fondos en lo que con frecuencia se amortizará por sí solo. Por ejemplo, si constantemente trabaja con azulejos, es hora de adquirir esa sierra para azulejos confiable”.
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PASO 7: Establezca el precio de sus servicios de mantenimiento.
Establecer el precio adecuado para los servicios de mantenimiento afecta la rentabilidad y la competitividad del negocio. La mayoría de los trabajadores de mantenimiento cobran una tarifa por hora, que puede variar ampliamente según factores como la ubicación geográfica, la complejidad de los servicios ofrecidos y el nivel de experiencia del personal de mantenimiento.
La tarifa horaria promedio de un personal de mantenimiento autónomo dependerá de varios factores, incluida la ubicación geográfica del personal de mantenimiento y si tiene alguna habilidad especializada. La Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) informa que los trabajadores de mantenimiento y reparación generales ganan un promedio de $44,980 por año o $21,62 por hora. Este salario puede aumentar con experiencia, una sólida base de clientes y una gestión empresarial eficiente.
Al fijar los precios, los profesionales del mantenimiento querrán considerar todos los costos operativos de su negocio, incluidas las herramientas, el transporte, los seguros y el marketing, para garantizar que la estructura de precios respalde el crecimiento y la rentabilidad sostenibles del negocio.
Los dueños de negocios también querrán realizar investigaciones de mercado para comprender las tarifas generales en su área y establecer un precio competitivo pero rentable. Para hacer esto, Shlomo Cherniak, propietario de Cherniak Home Services, una empresa de mantenimiento ubicada en Baltimore, Maryland, aconseja que los profesionales consideren factores como el tipo de servicio que planean brindar, la complejidad del proyecto, los materiales necesarios. y el nivel de experiencia necesario. También recomienda que los dueños de negocios se comuniquen con otros profesionales de la industria, se unan a asociaciones comerciales o consulten publicaciones de la industria para recopilar información sobre las tarifas vigentes.
“Establecer tarifas demasiado bajas puede infravalorar sus servicios, mientras que establecer tarifas demasiado altas puede disuadir a los clientes potenciales”, explica Cherniak. «Encontrar el equilibrio adecuado es crucial para el éxito en la industria de mejoras para el hogar».
Birkes añade que destacarse por la calidad y el valor y no solo por el precio es crucial.
«Para implementar [value-based pricing], uno debe comprender profundamente las necesidades del cliente y cómo nuestros servicios generan mejoras en sus espacios habitables que van más allá de meras renovaciones”, dice. “Se trata de diseños personalizados, materiales de alta calidad y artesanía hábil. Llevamos a cabo investigaciones de mercado exhaustivas, consideramos el valor de nuestro enfoque de diseño y construcción y nos aseguramos de que nuestros precios reflejen la sofisticación y la experiencia personalizada que ofrecemos”.
PASO 8: Obtenga un seguro para pequeñas empresas para ayudar a proteger su empresa financieramente de responsabilidad.
Obtener cobertura de una de las mejores compañías de seguros para personal de mantenimiento (como NEXT Insurance o Thimble) es un paso fundamental para los profesionales del mantenimiento, ya que proporciona protección financiera contra diversas formas de responsabilidad. En el ámbito de los servicios de personal de mantenimiento, la cuestión de si un personal de mantenimiento necesita un seguro es sencilla: es esencial. El seguro para personal de mantenimiento para autónomos protege la empresa contra accidentes, daños a la propiedad y posibles demandas que puedan surgir durante el transcurso del trabajo. Esta protección no es sólo una precaución; es un aspecto vital para mantener un negocio sostenible y de buena reputación.
Los dueños de negocios querrán considerar diferentes tipos de seguros, como el seguro de responsabilidad general, el seguro de responsabilidad profesional y la compensación laboral (si el personal de mantenimiento contrata empleados). Esta cobertura garantiza que, en caso de un incidente imprevisto, los activos comerciales y las finanzas personales del personal de mantenimiento no estén en riesgo. Además, tener un seguro comercial adecuado para personal de mantenimiento a menudo mejora la credibilidad de la empresa a los ojos de los clientes, lo que indica profesionalismo y responsabilidad.
PASO 9: Cree un contrato de servicio para que lo firme cada cliente.
Un contrato de personal de mantenimiento establece expectativas y responsabilidades claras para ambas partes. Lo ideal es que este documento describa los detalles del trabajo, incluidos los servicios que se realizarán, el cronograma de finalización, las estimaciones de costos, las condiciones de pago y cualquier garantía ofrecida. Este contrato sirve como un acuerdo legal que protege tanto al personal de mantenimiento como al cliente, asegurando un entendimiento mutuo del alcance y las condiciones del trabajo. También proporciona un punto de referencia tanto para el personal de mantenimiento como para el cliente en caso de disputas o malentendidos relacionados con el trabajo.
Además, tener una plantilla de contrato estandarizada agrega un nivel de profesionalismo al negocio y agiliza el proceso para proyectos futuros. Los manitas querrán considerar un asesor legal al redactar este contrato para garantizar que todos los términos sean claros, justos y cumplan con las leyes y regulaciones locales. Al implementar un contrato, los operarios pueden fomentar la confianza con sus clientes y proteger su negocio de posibles complicaciones legales.
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PASO 10: Elabora un plan de marketing para empezar a presentar tu negocio a clientes potenciales.
El marketing de personal de mantenimiento eficaz debe abarcar varias estrategias adaptadas al público objetivo y los puntos de venta únicos de la empresa. Un plan de marketing completo que combine métodos digitales y tradicionales puede promover eficazmente el negocio y ayudar a atraer y retener clientes en un mercado competitivo.
Crear un sitio web profesional y mantener una presencia activa en las plataformas de redes sociales puede mejorar significativamente la visibilidad en línea de la empresa y atraer una base de clientes más amplia. Además, es más probable que un sitio web con contenido informativo e información útil aparezca en los resultados de búsqueda cuando los clientes potenciales en el área buscan «manitas cerca de mí».
Otra forma que tienen los personal de mantenimiento de atraer nuevos clientes es registrarse en sitios de ofertas de trabajo de personal de mantenimiento y aplicaciones de servicios para el hogar como Angi, HomeAdvisor, TaskRabbit, Thumbtack o Handy. Estos servicios pueden complementar estos esfuerzos de marketing digital y mejorar aún más el alcance y la visibilidad de una nueva empresa. Los propietarios de empresas de Handyman pueden investigar los principales sitios web que generan oportunidades de venta revisando comparaciones y reseñas.
Los métodos de marketing tradicionales, como la distribución de tarjetas de visita y folletos para personal de mantenimiento en la comunidad local, también mejorarán la visibilidad. Estos materiales tangibles se pueden dejar en ferreterías locales, centros comunitarios o con clientes satisfechos, brindando un toque personal que a menudo resuena en la clientela local. Los propietarios de empresas también pueden establecer contactos con contratistas locales, agentes inmobiliarios y administradores de propiedades para abrir aún más oportunidades de referencias.
PASO 11: Invierta en un programa de software empresarial que le ayude a gestionar su negocio de mantenimiento de forma más eficiente.
Los programas de software empresarial modernos ofrecen una gama de herramientas que agilizan diversos aspectos de las operaciones comerciales, desde la programación y el seguimiento de trabajos hasta la facturación y la gestión de relaciones con los clientes. Con software de mantenimiento, como Housecall Pro o Jobber, los propietarios de empresas pueden realizar fácilmente un seguimiento de las citas, gestionar órdenes de trabajo y garantizar una comunicación oportuna con los clientes. Además, funciones como el procesamiento de pagos y facturación integradas en el software pueden simplificar los aspectos financieros del negocio, facilitando el seguimiento de los ingresos, los gastos y la rentabilidad.
- ¿Quiere saber más? Consulte la reseña de BobVila.com Jobber y vea qué servicio nos gusta más: Housecall Pro vs. Jobber.
El software Handyman también ayuda a mantener una imagen profesional, ya que permite interacciones rápidas y organizadas con los clientes. Este software puede ser fundamental para las empresas en crecimiento, ya que ayuda a gestionar de manera eficiente una carga de trabajo cada vez mayor y una base de clientes. Al aprovechar las capacidades del software empresarial especializado, los operarios pueden centrarse más en sus servicios principales y menos en las tareas administrativas, lo que mejora la productividad y la satisfacción del cliente.
Estas pautas sirven como un recurso valioso que ofrece consejos prácticos y estrategias prácticas para navegar las complejidades de iniciar y administrar un negocio de mantenimiento. Siguiendo estos pasos, los nuevos y aspirantes a personal de mantenimiento pueden asegurarse de que su negocio no sólo cumpla con los estándares legales y profesionales, sino que también prospere en un mercado competitivo, lo que en última instancia conducirá a un crecimiento sostenible y la satisfacción del cliente. El viaje de iniciar un negocio de mantenimiento, aunque desafiante, puede ser profundamente gratificante cuando se aborda con dedicación y la preparación adecuada.