Las ‘listas negras secretas’ de Twitter expuestas

Una nueva investigación detalla la práctica de las “prohibiciones ocultas”, conocidas internamente como “filtrado de visibilidad”

Twitter ha creado una serie de barreras y herramientas para que los moderadores eviten que tweets y temas específicos sean tendencia, o limiten la visibilidad de cuentas enteras sin el conocimiento de los usuarios, según correspondencia interna y entrevistas con múltiples fuentes de alto nivel dentro de la empresa.

A pesar de las reiteradas garantías públicas de los altos funcionarios de Twitter de que la compañía no «prohíbe en la sombra» a los usuarios, especialmente «en base a puntos de vista políticos o ideológicos», la práctica en realidad existía bajo el eufemismo de «filtrado de visibilidad», según el periodista Bari Weiss, quien publicó la segunda entrega de la llamada Archivos de Twitter en un largo hilo el jueves por la noche.

“Piense en el filtrado de visibilidad como una forma de suprimir lo que la gente ve en diferentes niveles. Es una herramienta muy poderosa”, dijo un empleado senior de Twitter, mientras que otro admitió que “la gente normal no sabe cuánto hacemos”.

Los moderadores de Twitter tienen el poder de agregar al usuario a categorías como «Lista negra de tendencias», «Lista negra de búsqueda» y «No amplificar», para limitar el alcance de un tweet en particular o la capacidad de detección de toda la cuenta, todo sin el conocimiento de los usuarios ni ninguna advertencia. .

Weiss señaló que las herramientas incluso se usaron para limitar el alcance de los académicos, incluido el Dr. Jay Bhattacharya de la Universidad de Stanford, quien generó controversia después de cuestionar la efectividad de los bloqueos de Covid-19 y otros mandatos pandémicos. Terminó en la «Lista negra de tendencias» de Twitter, manteniendo sus publicaciones fuera de la sección de tendencias del sitio, según muestran los documentos.

Sin embargo, por encima de los moderadores comunes había otro «grupo secreto» que manejaba problemas relacionados con «muchos seguidores», «controvertidos» y otros usuarios notables. Conocido como «Política de integridad del sitio, soporte de escalamiento de políticas», el equipo incluía ejecutivos de alto nivel como el exdirector legal, de políticas y de confianza, Vijaya Gadde, el director global de confianza y seguridad, Yoel Roth y los directores ejecutivos Jack Dorsey y Parag Agraval.

En un ejemplo notable, el equipo de moderación de alto nivel estuvo involucrado en las decisiones de suspender repetidamente la cuenta Libs of TikTok, que habitualmente publicaba material burlándose de los liberales y progresistas, y ha acumulado más de 1,4 millones de seguidores. Si bien se le dijo a la cuenta que había violado la política de Twitter contra la “conducta de odio”, un memorando interno de la compañía que circuló en octubre reconoció que, después de todo, no había “participado directamente en un comportamiento que violara la política de conducta de odio”.

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El grupo ‘Política de integridad del sitio’ asumió un nuevo argumento y dijo que la mujer que administra la cuenta Libs of TikTok, Chaya Raichik, «fomentó el acoso en línea». Sin embargo, cuando la información personal de Raichik se expuso en línea, Twitter se negó a tomar medidas y concluyó que las publicaciones que contenían la dirección de su casa y fotos de su residencia no infringían ninguna de las reglas de la plataforma.

La publicación de los documentos fue respaldada por el nuevo director general de la compañía, Elon Musk, quien después de tomar el control de Twitter en octubre despidió a varios altos ejecutivos, incluidos Gadde y Roth, y revocó algunas de las decisiones anteriores de Twitter, como bloquear permanentemente la cuenta del expresidente Donald Trump.

“Recién estamos comenzando con nuestros reportajes”, concluyó Weiss, prometiendo que la próxima entrega de Twitter Files pronto será publicada por el periodista Matt Taibbi, quien abrió la serie la semana pasada con revelaciones sobre un esfuerzo de toda la compañía para suprimir un informe dañino sobre la familia de Joe Biden.

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